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关于合理引导我市银发消费的建议
发布日期:2024-12-30 浏览次数:  字号:〖
 

0124

农工党常州市委员会

关于合理引导我市银发消费的建议

  2023年末,常州发布的《常州市2022年老年人口信息和老龄事业发展状况报告》中的数据显示,全市户籍老年人口占比27.12%。“银发经济”的市场潜力巨大、发展迅速,牵动着民生实事与经济发展两头,是解决养老领域急难愁盼、推动常州经济高质量发展的重要工作。随着老年人口数量的不断增加和消费能力的持续提升,银发消费市场将继续保持快速增长的态势,为经济社会发展注入新的动力。进一步擦亮“常有颐养”民生名片,合理引导银发消费,满足老年人的多样化需求,将成为社会各界共同关注的课题。

  首先,产品与服务供给不足、服务质量不高、养老设施和机构供给水平不充分且同质化严重。市场上针对银发族的商品和服务虽有所增加,但往往缺乏创新和个性化设计,难以满足银发族多样化的需求。许多产品仍停留在基础功能层面,未能充分考虑银发族在健康、安全、便捷等方面的特殊需求,导致消费体验不佳。
  其次,数字鸿沟问题依然突出。尽管银发族对数字生活的接受度逐渐提高,但仍有相当一部分老年人因技术障碍而无法充分享受数字红利。他们在智能手机、移动支付、在线购物等方面的应用能力有限,这不仅限制了他们的消费选择,也影响了其生活质量的提升。
  再者,健康养老服务体系尚不完善。随着银发族健康意识的增强,他们对健康养老产品和服务的需求日益增长。然而,当前市场上的健康养老服务大多处于起步阶段,服务质量参差不齐,且缺乏统一的标准和监管机制,难以保障银发族的权益。
  此外,消费观念与习惯差异也是一大挑战。银发族与年轻人在消费观念上存在显著差异,前者更注重实用性和性价比,而后者则更追求时尚和个性化。这种差异导致在产品设计、营销策略等方面需要更加精准地定位目标消费群体,以满足不同年龄段的需求。
  最后,政策支持和市场引导不足。尽管政府已出台了一系列政策鼓励银发经济发展,但在具体实施过程中仍存在政策落实不到位、市场引导机制不健全等问题。这在一定程度上制约了银发消费市场的健康发展。

  1、加强宣传教育,提高老年人消费意识。充分利用传统媒体与新媒体的融合优势,打造老年友好的信息传播平台。通过电视、广播、报纸等传统媒体,以及微信、短视频等老年人日益接受的新媒体形式,普及消费知识,揭露消费陷阱,增强老年人的自我保护能力。内容设计上,应贴近老年人生活实际,用通俗易懂的语言和生动的案例,讲解如何辨别真伪商品、防范金融诈骗、理性选择健康产品等,邀请专家学者、消费维权志愿者等为老年人提供面对面的指导和咨询服务。
  2、优化市场环境,丰富老年人消费选择
  加强对老年消费市场的监管力度,建立健全相关法律法规体系,严厉打击针对老年人的消费欺诈行为。通过设立专门的投诉渠道和快速响应机制,让老年人在遇到问题时能够便捷地获得帮助,增强其消费信心。
  重点从供给侧发力,围绕老年助餐、居家助老、社区便民、老年健康、养老照护等高频服务领域,提出具体解决方案。将培育老年用品制造、智慧健康养老、康复辅助器具、适老化改造等行业,扩大和优化适老备老产品与服务,解决老年人的实际问题。以老年教育为“切口”,开设价钱实惠、课程丰富的老年大学等老年教育机构,大力培训智慧助老教师、智慧助老志愿者,为老年人提供线上和线下课程服务。同时,针对银发族消费向“生活享受型”转变的趋势,支持企业通过技术创新和模式创新,提升产品的易用性、安全性和服务质量,让老年人也能享受到科技带来的便利与乐趣。
  加强老年消费市场的信息透明度和教育引导。通过媒体宣传、社区讲座、在线课程等多种形式,普及老年消费知识,提高老年人的消费意识和能力。引导老年人树立正确的消费观念,理性消费,避免盲目跟风或陷入消费陷阱。同时,加大对老年消费市场的信息披露力度,让老年人能够充分了解产品信息、价格比较和售后服务等关键信息,做出更加明智的消费决策。
  鼓励社会各界关注和支持老年消费市场的发展。通过政策扶持、税收优惠等措施,激励企业加大对老年消费市场的投入和创新力度。支持重点项目建设、加大财政金融支持、保障用地用房需求、完善医保支付政策、推进人才队伍建设、优化市场环境等,推动银发经济加快发展。加强跨部门协作和资源整合,形成政府引导、市场主导、社会参与的老年消费发展格局,共同推动老年消费市场的繁荣与发展。
  3、鼓励创新研发,满足老年人消费需求
  企业应深入老年人群体,通过问卷调查、访谈交流、大数据分析等多种方式,全面了解老年人的消费习惯、偏好及潜在需求。特别关注老年人在健康管理、生活辅助、休闲娱乐、精神文化等方面的特殊需求,为创新研发提供精准的市场导向。
  鼓励科技企业针对老年人特点,研发易于操作、安全可靠的智能产品。如开发大字体、大音量、简洁界面的智能手机、智能电视、智能穿戴设备等,以及具备语音交互、一键求助等功能的智能家居系统。同时,优化线上服务流程,简化操作步骤,提供无障碍服务,确保老年人能够轻松享受数字生活带来的便利。
  探索“互联网养老服务”新模式,整合线上线下资源,为老年人提供一站式、个性化服务解决方案。比如,建立智慧养老服务平台,集健康管理、家政服务、紧急救援、精神慰藉等功能于一体,实现服务的精准匹配和高效供给。此外,推广社区嵌入式养老服务,将专业养老服务延伸至家庭,增强老年人的归属感和幸福感。
  利用“互联网”平台和大数据、物联网、人工智能等技术,满足老年人多样化、个性化的需求。促进高校、科研机构与企业之间的深度合作,围绕老年人消费需求,开展跨学科、跨领域的研发项目。通过产学研合作机制,加速科研成果向市场应用的转化,推动老龄产业的技术进步和产品升级。同时,建立健全知识产权保护体系,激发创新活力。

民政局

提案

办理

答复

  关于对常州市政协十五届四次会议提案

  第0124号的答复

  

  农工党常州市委会:

  现针对常州市政协十五届四次会议第0124号《关于合理引导我市银发消费的建议》提案,提出如下办理意见:

  近年来,常州市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻实施积极应对人口老龄化国家战略,加快发展银发经济,更好满足广大老年人日益增长的养老服务需求。

  (一)加强顶层设计。我市印发《常州市促进银发经济高质量发展2025年重点任务清单》,提出完善养老服务体系、优化老年健康服务、丰富老年文体旅服务、加快产业集群发展、丰富养老产品供给、提振银发消费动力等十大类36项任务清单,谋划推进银发经济提速发展专项行动。2025年1月,《常州市居家养老服务条例》经江苏省第十四届人民代表大会常务委员会第十三次会议批准公布,进一步给我市居家养老服务领域银发经济发展指明方向。

  (二)优化产品供给。我市目前已建成“一南一北”两个康复辅具和医疗健康专题园区,培育了钱璟、中进、思雅等一批康复辅具知名企业和拳头产品,企业自主研发设计的护理床、电动轮椅、老年助浴器材、共享智能床头柜等产品在居家养老服务中得到广泛应用。

  (三)培育消费市场。一是发展“银发助餐”消费市场。积极探索公建民营村居食堂、品牌餐饮社区店、中心厨房统一配送、单位食堂开放等多种老年助餐模式,引入餐饮企业“市场活水”推动老年助餐可持续发展。二是激活适老化改造消费市场。坚持市场导向,首次采用多批次“公开遴选”的方式,滚动择优确定参与企业名单。聚焦家庭环境无障碍改造、智能技术应用和老年用品配置等内容,积极支持企业加强产品研发设计应用,坚持“一户一案一策”的原则,着力丰富产品和服务供给。三是推动养老机构社会化运营。以建设运营补贴、配套社区用房、减免税费租金等方式,引导社会力量参与养老服务,全市社会力量举办的养老机构占比达91%,62个镇(街道)综合性养老服务中心实现社会化运营。

  衷心感谢您的宝贵建议!我们将积极吸纳借鉴,下一步,全市将持续聚焦养老产业发展,充分发挥市场机制作用,引导推进企业强化优质银发消费供给,持续优化市场化养老服务。

  一是推进一刻钟便民生活圈建设,丰富社区养老服务功能。利用我市成为全国第二批一刻钟便民生活圈试点城市有利时机,以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标,积极服务“一老一小”(老年康护、幼儿托管),发展“一店一早”(便利店、早餐店),补齐“一菜一修”(菜场、修补),形成多业态集聚的社区商圈,坚持“便民、利民、惠民”,聚合多方力量,在现有25个一刻钟便民生活圈基础上,再培育建设25个,覆盖50个社区,将服务社区居民54万余人。

  二是扩展养老服务品类,打造融合消费场景。鼓励养老服务机构、家政企业、物业企业、社会组织、老年大学等开展长期照护、健康护理、家政服务、老年教育、文化旅游等多样化养老服务。鼓励连锁化、专业化服务机构,组建由护士、护理员、康复师和社工等组成的专业团队,提供生活照料、夜间陪护、康复护理、心理咨询、社区养老等专业服务。

  三是加快发展老年用品制造业。对照《老年用品产品推广目录分类》所涵盖的老年服装服饰、日用辅助产品、养老照护产品、健康促进产品、适老家居产品、适老化环境改善产品6大领域20个品类,引导企业开发更多适老化产品,培育壮大老年用品产品细分领域,丰富产品供给。支持老年用品产品领域培育“专精特新”企业、制造业单项冠军企业,增强引领带动作用,推进老年用品制造业发展。

  四是推动智慧健康养老产业发展。推进人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在养老场景集成应用,发展健康、养老监护类、心理慰藉类智能产品。鼓励相关企业开展集信息系统、专业服务、智慧养老产品于一体的综合服务平台,通过技术赋能,推动线上线下资源整合、信息共享和服务提升进程。

  五是促进产业链供需对接交流。组织我市银发产业相关企业开展上下游供需对接活动,组织企业参加江苏国际养老服务博览会、长三角国际健康养老产业交易会等专场,开展产品推介,进一步推动我市老年用品产品推广应用,促进产业链企业对接交流,帮助企业开拓市场。

  感谢您对常州养老服务工作的关心与支持!

  

  签发人:于巧锡

  经办人:潘真

  联系电话:85681599

  

  

  常州市民政局

  2025年6月10日

 

主办单位:中国人民政治协商会议常州市委员会
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