提

案

号

0150

提

案

者

董梅等3人

案

由

关于建设养老服务心理健康体系的建议

背

景

情

况

　　当前人口老龄化程度越来越高，随之而来的社会问题也越来越多。2020年末常州市65岁以上户籍老人75.7万人，其中80岁以上有14.4万人。目前全市养老机构120家，从事居家养老服务单位15家，养老从业服务人员达6000余人。面对这个庞大的老年人群体和服务人员群体，除了提供健全的服务体系，专业的服务队伍，心理健康的建设也不容忽视。经过对常州养老服务行业调研获得以下信息：
　　1、2021年常州市钟楼区民政局先行先试，开展了“钟楼区养老机构精神关爱”项目，通过政府采购为全区19家养老机构开展个案辅导以及团辅课程，反响良好。
　　2、江苏幸福天年养老服务有限公司始终关注心理体系的建设，从2017年开始通过与专业心理工作室的签约，长期开展入住老年人及工作人员的心理服务，已形成固定模式，帮助老人对生活充满热爱，同时打造了一支专业并专注养老服务的团队，对创建高质量养老服务起到了较大的促进作用。
　　3、自2020年开展养老机构等级评定以来，所有参与等级评定的养老机构已经开始逐步建立心理/精神支持服务体系。

问

题

分

析

　　1、老年人方面：老年人大多患有基础疾病，子女不能长期陪伴在身边，与社会接触日益减少，有些是独居空巢老人，有些已入住养老机构，养老机构优良的环境和专业的护理服务保障了老人拥有良好的生活环境和护理。马斯洛需求理论证明了，人除了生理需求之外，精神需求也非常重要。精神愉悦可以提升老年人心理健康水平，心理健康促进老年人的身体健康，使他们获得更多的幸福感。
　　2、护理员方面：护理人员和老人没有血缘关系，但护理人员面对体弱多病的老年人，长期提供辛苦繁琐的护理工作非常不容易。因为老年人的护理工作脏累苦闷，如果与老人及其家属沟通不畅等，容易产生烦燥、愤怒等负面情绪，而这类情绪会延伸到老年人身上。所以，关注护理人员心理健康是提高护理质量的重要内容。

对

策

建

议

　　1、通过政府引导，结合企业自身需求，采用多种购买方式相结合，从养老机构着手，向居家养老服务体系中逐步延伸，共同推进养老服务心理/精神支持体系的建设，从而让老年人获得更多的安全感，更能促进养老服务行业从业人员的稳定性和专业性。
　　2、建立护理员及老年人心理档案，通过专业测评，筛查发现问题及时介入，提升护理员心理健康水平，确保护理质量。
　　3、定期开展心理知识普及，提升心理保健水平。
　　4、定期开展专业辅导工作，丰富老年人和护理员的精神生活，促进其心理健康。
　　5、编制护理员及老年心理健康手册，普及心理健康知识，提升心理健康水平。