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第33期月嫂市场“乱证”现象亟待整治

发布日期：2019-05-27 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　新北区政协反映：最近，一起“真月嫂”假冒教育培训机构，制作、颁发所谓的家政证书，“造”了一批“假月嫂”的案件，引起社会广泛关注。随着“全面二孩”时代的到来，月嫂市场持续火爆，不少“金牌月嫂”月薪上万元甚至几万元仍供不应求。然而，月嫂市场需求缺口巨大的情况下却培训失序，这不仅容易诱发雇佣双方矛盾，更不利于行业的长远发展。目前，市场上月嫂培训考证过程中主要存在以下三个方面的问题：
　　一是培训名存实亡，形式大过内容。为保证月嫂尽快上岗，社会上不少培训机构的培训课程流于形式，考核环节纯属过场，只要缴纳一定的费用便可获得相应的培训证书。甚至有的培训交上千元、学10天即可上门“接单”，有的培训23天便可拿“金牌”月嫂证书，这些培训机构的培训质量根本无从保证。
　　二是评定标准混乱，证书难保专业性。培训机构不同，培训方式、评定标准、颁发证书的单位都存有差异，多数培训证书不具备权威性，多数由单位内部制定考核标准，谁是“金牌”、谁为“一星”，全由培训机构说了算。由于没有统一的衡量标准，普通市民很难区分不同公司里的月嫂的真实服务质量。
　　三是法律法规欠缺，监管体系存真空。2016年2月正式实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，虽对母婴生活护理的服务质量和家政服务的机构划分进行了界定与规范，但由于这种行规仅属指导性规范而非强制性标准，实际操作中又缺乏明确无误的执行、管理和监督部门，导致在培训、评级、审核、发证等诸多环节，各吹各号、乱象丛生。
　　整治上述乱象，加强对月嫂行业的规范管理已势在必行，为此建议：
　　一、严格准入制度。应尽快建立月嫂行业培训管理制度，完善家政服务母婴生活护理规范。重点对家政培训机构准入、培训课程设置、评级机制完善、发证机构认定等方面要有明确的规定，让月嫂行业能有规范化的培训和专业的管理机构。
　　二、强化日常监管。监管部门要健全监督管理机制，强化管理责任，维护正常市场秩序。一方面严厉整顿乱发“证书”的机构，对未严格执行《家政服务母婴生活护理服务质量规范》的机构予以严惩。另一方面，定期抽查家政服务机构和其登记培训的月嫂，收集消费者信息，提高消费者选择的透明度。
　　三、加强信息公开。建立月嫂全国联网系统，对伪“金牌”月嫂建立失信月嫂名单，让月嫂的信息公开透明，便于消费者查询和监督，通过市场的力量杜绝伪“金牌”月嫂的生存空间。

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