中国人民政治协商会议常州市委员会

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第60期建议提高有线电视服务水平

发布日期：2015-10-29 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　市政协委员邵宝刚反映：近年来，有线电视发展迅猛，几十套至几百套的有线电视节目成为家庭文化娱乐的重要组成部分。常州市民对有线电视节目的期待和渴望日益增加，但受各种原因影响，常州有线电视公司当前重大服务项目推进缓慢，经营维艰，效益滑坡，存在以下问题：
　　1.有线电视服务项目进展缓慢，平台之间协调性低
　　2013年市政府《常州市智慧社区建设三年行动计划》文件要求，用三年时间实现市区社区电视高清化、互动化，实现有线电视社区服务的信息化、网络化、智能化，但目前这一重大项目进展缓慢，有线电视数字化水平仍有待提高。同时，江苏有线电视开始在全省所有城市新推“云媒体”建设，这与常州有线电视推出的“智慧社区”形成内容、功能相似的两个平台，交叉性矛盾产生，需进行平台对接和协调，以保证服务项目的正常推进。
　　2.电视机顶盒大多年久失修，市民自主选择权小
　　当前常州市民家中电视机顶盒大多年久失修，且多数收看的是标清节目，但常州有线电视只提供高清机顶盒，不再提供标清机顶盒，不少市民意见很大。另外，对部分市民要求增补的有线电视频道，常州有线电视公司不提供单一频道销售，要求购买增补频道必须搭售其他频道，市民无法自主选择。
　　3.免费更换遥控器项目停止，市民投诉增多
　　2012年市“两会”提出的为民办实事项目中提到了常州有线电视公司的承诺，对市民家中失灵、失修的有线电视遥控器实行免费更换。但2012年、2013年免费后，2014年起由于企业效益欠佳，对免费更换遥控器项目予以停止，市民反响很大，在常州广播电视台《政风热线》、《社会写真》等节目中多次投诉。
　　为尽早解决此类问题，提升常州市民的幸福指数，特提出如下建议：
　　1.充实内容，提高质量。建设先进的常州数字电视前端技术平台、数字电视节目内容平台和数字电视运行支撑及用户服务平台，进一步丰富电视节目和信息资讯内容，加大不同平台之间的协调性，提高数字电视的性价比，适度增加广大群众喜闻乐见、质量较高的免费电视节目。
　　2.改进技术，完善服务。加大投入，改进技术，提高设备质量，维护信号稳定，进一步提高收视效果；了解群众需求，根据群众需要提供相应服务项目，满足群众对电视节目、机顶盒配套、遥控器更换等服务工作的要求，进一步增强数字电视服务百姓和服务中心工作的能力，提高人民群众的满意度。

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