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市住房保障和房产管理局：务实调研加强沟通将办理工作落到实处

发布日期：2014-06-26 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　根据市政协《关于召开全市政协提案工作座谈会的预备通知》要求，现将我局2014年政协提案办理工作情况汇报如下：
　　一、总体情况
　　2014年我局共收到市政协委员提案11件，其中主办8件，会办3件，有2件被列为市政协重点督办提案。提案的内容主要涉及物业管理、物业行业监管、老小区整治、住房公共维修基金、住房保障、房地产市场监管等群众关心的热点问题。按照《市委办公室、市政府办公室关于进一步做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（常办发〔2014〕7号），会办意见已于3月31日前完成，主办意见将于5月31日前完成。
　　二、具体做法
　　在办理过程中，我局坚持领导重视、程序规范、联系实际、讲求成效，具体做法是：
　　（一）加强领导，形成机制。根据人事变动情况，我局及时下发通知，调整了政协提案办理工作领导小组，由局主要领导担任组长，分管局领导担任副组长，各处室和基层单位负责人担任成员，形成了局主要领导动员部署，分管局领导协调把关，各处室和基层单位负责人具体办理，局办公室专人督办的工作机制。
　　（二）规范流程，落实办理。我局把政协提案办理工作列入阶段工作重要日程，对提案的办理进行部署和分办。在接到办理通知后，第一时间上网查收交办的政协提案，对其内容进行认真研读分析、逐一梳理，明确责任部门和责任人；召开交办会，明确办理工作的目标和时限，同时，就办理过程中的接办、交办、调研、督促、答复、落实等各个环节都提出了具体要求。我局还指定专人负责政协提案的网上接收和答复工作，及时关注政协提案办理的进展和动态。
　　（三）实地走访，务实调研。各承办处室和基层单位根据所承办政协提案的具体内容和侧重点，坚持加强实地调研，积极开展调查工作。今年，市政协十三届三次会议确定了20件重点督办提案，其中我局承办2件，分别为民进市委提出的《关于将完善居民小区物业管理作为加强和创新社会管理重要内容之一的建议》（政协第0027号，由市人民政府转办）和张晓平委员提出的《关于加快和扶持常州物业行业发展的建议》（政协第0047号）。这两件重点提案分别从“创新社会管理”和“行业发展”不同的角度，分析了我市物业管理的现状，指出了当前存在的问题，并提出了有针对性、灵活性、前瞻性的建议。对此，我局主动到物业服务企业、住宅小区了解情况，掌握我市物业管理行业的基本现状，按照《江苏省物业管理条例》《常州市物业管理办法》“属地管理、重心下移”的原则，牵头推进多部门联合执法进小区工作，目前在武进、天宁、钟楼、新北、戚区五区物业管理区域内的显著位置均已张贴或悬挂了执法公示牌，公布了公安、建设、城管、规划、环保等12个行政部门执法人员的姓名、联系方式、执法事项和监督电话，依法处理物业管理区域内的违法行为；出台了《关于建立物业服务企业信用档案的通知》，建立起物业服务企业信用档案，对信用分低于60分的企业在资质升级、项目评优创优、参与前期物业管理招投标等方面实行“一票否决制”。
　　（四）主动交流，加强沟通。一是坚持与政协委员见面沟通。我局在实地调查研究的基础上，由分管领导带队，一一走访提案人，当面听取他们的意见和建议，努力做到政协提案办理工作见面率、答复率、满意率“三个100%”。二是坚持办理过程中的协调沟通。各承办处室和基层单位针对提案中所指出的问题，在办理过程中通过电话沟通、实地走访等多种形式加强与政协委员们的联系，就办理工作中的进展情况以及面临的实际困难与他们进行更为坦诚和深入的沟通交流。对于一些因政策规定不能解决、办理难度较大、提案人表示较难理解的答复事项则多次上门，反复沟通，协调多方力量，采取多种措施，尽最大努力争取政协委员的理解。
　　三、存在的不足和困难
　　一是与政协委员的沟通交流还不够深入，一定程度上影响了政协委员对我局工作的全面了解。
　　二是一些提案的内容涉及面广、牵涉部门多，仅凭我局难以协调落实，需要政府决策或多个部门共同商议解决。
　　三是受到政策等客观因素影响，一些提案的办理工作在短时间内还不能完全落实到位。
　　四、下一步打算
　　（一）进一步加强与政协委员的沟通。对于提案中提到的住房公共维修基金、住宅小区物业管理矛盾纠纷等难点热点问题，我局将积极与有关委员交流探讨，畅谈心声，及时吸纳宝贵意见，创新工作思路和工作方法。
　　（二）进一步加强与各部门的联动。针对今年部分政协委员提出的老小区整治、社区规范化管理等问题，由于涉及辖市区政府、民政、质监、物价等多个部门，我局将继续积极与有关部门接触协商，适时解决相关问题。
　　（三）进一步加强对人员的培训。在建议提案办理过程中，我局已建立起一套规范流程。但鉴于人员办件水平有高有低，对细节事项还存在着拿捏不准、把握不够的问题，我局将加大对人员的培训力度，提高办件质量，确保满意答复。（供稿：编辑：郑萱）

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