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市交通运输局：增强服务意识提升办理质量

发布日期：2014-06-26 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　一、政协提案基本情况
　　今年我局共受理市政协委员提案24件， 17件主办，7件会办，其中涉及公交出行17件、基础设施建设1件、行业管理3件、航道扩建及管理1件，老运河资源开发1件，港口建设1件。今年，我局承办的提案数较往年略有下降，重点也由以往的交通建设转向了民生问题，24件提案中有20件与民生息息相关，占到了办理总数的83%。这既体现了市政协委员们对我们交通运输事业发展的关注，也凸显出交通运输部门服务广大市民的重要性和紧迫性。我局把提案办理工作作为树立部门形象的重要举措，始终坚持高质量、高标准、高要求，不单纯地就提案而办提案，而是把提案办理作为为老百姓谋利益、为政府分忧、让群众满意的一件大事来抓，不断增强办理工作的自觉性和责任感。现将今年的办理工作总结如下：
　　二、办理工作相关情况
　　（一）加强领导，明确提案办理工作责任
　　收到提案后，我局领导高度重视，局办公室立即对照交通职责，对提案进行了认真梳理，将其中不属于我局职责范围内的提案及时退回，对需要增加会办单位的及时向上级部门说明。局主要领导、分管领导对办理工作亲自抓落实，于2月28日召开了全系统建议提案交办会，部署建议提案办理工作，并下发了《关于做好2014年度建提案办理工作的通知》(常交传〔2014〕13号)，明确了市政协0055号提案为我局重点办理件。会议明确了办理工作的流程和时限，对每一项提案都明确了责任人，落实了具体经办人员，要求承办单位和职能处室积极办理，对政协委员提出的问题，能办的要坚决办；办理有难度的，要想办法办；暂时不能办的，要做好解释工作，并积极寻求解决办法，制订办理计划，履行承办单位与办公室两次审核的流程，做好承办单位、办公室与分管领导三方把关，确保提案办理工作层层有责任，件件有落实。
　　（二）注重沟通，充分听取委员意见
　　我局改变以往单一的交流方式，充分利用网络、传真、面对面座谈等形式，加强与代表委员的沟通。对于主办件的办理均由承办单位上门进行答复。按照提案办理工作“回头看”的要求，主动了解代表、委员对答复的反馈情况，对个别代表、委员不理解、不满意的，进一步进行沟通和说明，争取其理解和支持。在办理工作中，我局坚持“走出去、请进来”，努力做到“三联系”，即办理前联系、办理中联系、办理后联系。市政协0303号提案涉及综合性能检测站发展问题，由局领导亲自牵头，多次召开专题会议进行研究，并结合我市实际和政协委员建议对我市综合性能检测站规划进行了优化和调整，在法律和政策许可范围内，本着服务发展、服务企业、服务群众的原则，努力创造条件，推进问题的解决。
　　（三）注重调研，力保提案办理质量
　　今年是我局办理提案工作以来涉及民生的数量最多的一年，达到了83%。在办理提案工作中，我局十分注重走访群众，倾听群众的呼声，了解他们对交通运输发展的要求。对提案中反映的民生问题，各承办单位都到现场实地调查，了解情况后再研究解决方案，对初步的办理情况和解决措施，先向有关群众联系沟通，争取群众的理解和支持后再正式答复代表和实施。政协第293号李月光等委员提出的《关于调整长江路公交线路的建议》，公交集团相关部门工作人员多次现场调研，听取各方意见，形成调整方案，计划于今年11月左右优化调整公交901路，将公交901路延伸至前桥小区附近，借助路网结构返回。该线路可以与前桥小区的50、H1/H2路等公交线路贯通，市民在长江路通过一次换乘可以由清潭新村到达常州四院，从而大大方便市民在长江路沿线的出行。
　　（四）突出重点，强化提案办理落实
　　我局在办理过程中，积极围绕代表提出的热点、难点问题搞调研、想办法、抓落实。在落实过程中坚持做到有部署、有督促、有检查，并指定专人负责，把每一件提案都落实到部门、人头，做到分办条目明确、承办责任人明确、办理要求明确、办结时间明确。凡是有条件解决的问题，抓紧时间，力求在尽可能短的时间内解决；因目前条件限制暂时不能解决的问题，做好计划，列出时间表，创造条件解决，并主动向代表委员进行解释，办到什么程度，工作进展如何，还有哪些工作需要做，及今后努力方向都一一做了实事求是的答复。对每件提案办理结果，局领导认真把关，确保提案的办理质量。每件提案都逐一与委员们进行走访、沟通，确保见面率达到100%。截至目前，从各委员的反馈情况来看，委员们对我局今年的建提案办理满意率达到100%。
　　（五）结合日常工作，提升提案办理水平
　　我局在提案办理过程中，坚持把办理工作与日常业务管理工作结合起来，把办理政协提案工作融入到日常管理工作之中，例如，对办理交通基础设施建设类的提案，我局都同加快我市交通基础设施建设工作结合起来，利用各种渠道、各种机会多方呼吁，争取各方支持，使一批提案所涉及的建设项目能够列入市重点建设计划，并且得以顺利实施，确保按提案的要求落实。
　　三、市政协重点督办件的办理情况
　　市政协重点督办件是第0055号由民革常州市委提出的《关于打造“亿吨级”大港接轨“上海自贸区”的提案》。我局对此高度重视，认真调研，4月21日，我局分管局领导、局港口处负责人、局办公室、民革常州市委、提案人专题召开了提案办理工作见面会。会上，大家就提案进行了沟通交流。会后，我局按照解决方案，积极推动德胜河三级通江航道工程建设，与省交通规划设计院合作，调研完成了“德胜河整治方案”，向省厅航道局、市领导汇报了我市通江航道规划及前期准备情况，争取上级部门的资金、政策支持。现正开展该项目前期工作招投标。关于常州港建设，我局加快推进录安洲港区4号泊位及夹江7、8、9号泊位建设，现正在进行卸船机、堆取料机、装船机、皮带输送系统改建工程的招投标。为更好地利用长江资源，推进常州港的发展，着手开展夹江航道建设相关前期工作。由市政府召集相关部门对可行性报告进行市级论证，优化方案后，即可开展项目报批工作。
　　虽然我局今年在政协提案办理工作上取得了一定的成效，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些不足，与上级部门的要求和委员们的期望还有一定的差距。在今后的工作中，我局将进一步扬长避短，继续努力，确保提案办理工作的高质高效，促进和保障我市交通行业的科学发展。（供稿：市政协提案委员会编辑：郑萱）

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