随着经济的不断发展，人们与银行的关系越来越密切，由于银行ATM机的便捷性、全时性，加上银行鼓励小额存取款使用ATM机,现在通过银行ATM机存、取款的人越来越多。最近，笔者发现，市区各商业银行ATM机室排长队等候、安全门损坏、设备故障的现象不同程度地存在，特别是南京“1.6”银行抢劫案发生后，银行存、取款安全再次成为市民关注的焦点。为此建议：
一是加强安全防范。在各商业银行ATM机醒目位置张贴安全操作注意事项，定期检查监控摄像头、安全防护门等安全设施的运行情况，及时排除故障，使其始终保持良好的状态，同时安排保安负责警戒值勤，加强安全巡逻，确保用户安全。
二是完善功能需求。由于存款的操作程序相对取款复杂，加上存款受钱币新旧、叠放等因素影响，有的存款甚至要操作好几遍才能完成，所需时间相对较长。当前，各商业银行ATM机室普遍只安装一台自动存取款机，务必造成排长队等候的现象。因此，建议各商业银行ATM机室适当增加自动存取款一体机数量，缓解用户存款压力，尽可能地满足广大市民的需求。
三是加强设备维护。ATM机室作为银行的自动服务窗口，负责为市民提供24小时存、取款服务，保持机器设备性能良好至关重要。各商业银行要指定专人负责ATM机设备，切实加强维护保养，保持室内环境整洁，从而为用户提供优质的服务、舒心的环境，进一步提升各商业银行的对外服务形象。
|