顾维宪委员提出，数字电视关系到每个老百姓的切身利益。截至2009年9月30日，常州市共整转数字电视用户405335户，整转率已达99%。用户总体较满意，但在一些方面还有意见。
建议
1、大力发展数字电视，提升城市信息化水平，让老百姓尽快从中得到实惠。要积极开发数字电视功能，尤其是社会公益服务功能，还要根据不同消费层次人群的需求，大力开发高清电视、视频点播、电子政务、电子支付、生活资讯等便民服务项目，尽快让广大市民得到数字电视带来的工作和生活实惠。
2、放开机顶盒价格，使其逐步走上市场。从市民接受程度出发，建议机顶盒价格由一家垄断改为实行市场运作，价格放开，型号多样，各取所需，以满足不同层次居民生活和文化消费需要。
3、加强数字电视维修、信号维护工作。一要成立精干、专业的维护队伍，对电视信号加强日常维护检测，特别是重视老小区的进户线路改造，优化电视线路，提升网络质量，增加电视信号接收的清晰度。二要加强数字电视包括机顶盒的维修，增加维修点或组织上门维修服务。做到随到随修，明码标价，保证质量，让用户满意。三要妥善处理好用户投诉问题。应进一步发挥好96296服务热线作用，要加强员工培训，持证上岗，热情服务，有问必答。对于用户意见反映集中的维修或服务人员，如经批评教育仍不予改正者，应及时清退下岗。四是可以向社会聘请义务监督员，通过他们掌握信息，收集反映。
4、积极组织和推进数字电视知识的普及与培训。
5、兼顾低收入和新市民群体，做到逐步转换，稳步推进。 |