中国人民政治协商会议常州市委员会

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第51期应整治我市不合理低价旅行团

发布日期：2018-07-18 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　致公党常州市委反映：近期，我市市民参加低价旅行团意外猝死的事件，经《人民日报》、《现代快报》、腾讯网等多家媒体转载报道，引起舆论热议。事件中，老人参加了9天8地998元的低价旅行团，在旅行过程中声称身体不适仍被导游要求逛购物点，最终导致惨剧发生。低价团目标群体瞄准老年人，正是看中老年人有闲钱但节约、维权能力弱等特征。低价团行程密集，购物点多且强制进店，如不加以整治危害巨大。为此建议：
　　1．开展专项整治工作。旅游主管部门联合工商、物价等部门加大巡查力度，共同制定专门的综合整治方案，对旅行社、商店、景区明察暗访，摸排情况。同时也可根据各种举报线索，逆向调查低价旅行团各环节从业人员的违规行为。严查合同签订，坚决打击非法、违规经营旅行社的行为，严厉打击不合理低价团及强制购物行为，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务等，通过联合执法，开展综合整治。
　　2．加大旅游法制宣传。通过各种媒体大力宣传旅游法制，引导广大消费者了解相关法律法规，切实把旅游市场管理纳入法制轨道。同时增加违规旅行社的曝光度，将旅游经营不良记录与企业信用信息系统对接，定期公布违规企业和从业人员行为。在长假前，可以增加公布违规行为的频次，加大震慑力度。
　　3．建立社会监督体系。聘请由人大代表、政协委员、新闻工作者及热心旅游工作的社会各界代表，担任旅游行风监督员，建立社会监督体系，对旅游市场打假打非各个环节以及企业诚信承诺进行有效监督。充分发挥服务热线、监督举报平台和旅游舆情平台的监督预警作用，进一步提高投诉处理的效率，有效保护消费者权益。